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O marketing digital consiste em um conjunto de ações estratégicas praticadas pelas empresas no ambiente on-line. Essas estratégias funcionam como o caminho ideal para o alcance dos objetivos de cada marca. Existem diversas ferramentas nos quais ele pode ser aplicado, entre elas estão: as redes sociais, o Google, o e-mail marketing, blog, entre outros.
Várias empresas já descobriram que criar uma presença digital é fundamental para gerar negócios. afinal, se o seu público-alvo está na internet a sua marca também precisa estar lá. No entanto, algumas organizações ainda têm dúvidas sobre a eficácia do marketing digital e estão perdendo inúmeras oportunidades de gerar vendas.
Uma das vantagens que o marketing digital oferece é a oportunidade da empresa se tornar uma referência muito respeitada no segmento em que atua. Através da criação de um conteúdo de qualidade, uma marca pode se posicionar como uma autoridade no assunto de interesse e aumentar as suas chances de conquistar clientes potenciais.
O consumidor pesquisa por informações sobre um determinado problema. Portanto, se a sua empresa aparece oferecendo um conteúdo que o ajude a lidar com essa dificuldade, consequentemente ele passará a confiar na sua marca. Isso significa mais possibilidades de gerar vendas!
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Se você busca alavancar as vendas do seu negócio ou quer aumentar o reconhecimento da sua marca perante seu público-alvo, a plataforma de anúncios do Google é uma excelente opção. Você pode usar o Google Ads para criar anúncios online, levando a grandes e rápidos aumentos no tráfego de um site ou a um crescimento de vendas repentinas no e-commerce.
Deixar de investir nessa poderosa ferramenta digital, certamente é perder a possibilidade de conquistar novos clientes que estão na “beira do gol”. Isso porque os anúncios feitos no Google trazem clientes mais ‘quentes’ e qualificados para as empresas.
Mas para que você possa entender melhor do que se trata o Google Ads e porquê você deve investir nesse recurso, separamos alguns tópicos que devem ser considerados ao implementar essa estratégia digital na comunicação online da sua empresa. Confira a seguir!
Google Ads: O que é? Como funciona?
Resumidamente, o Google Ads é o principal serviço de publicidade do buscador. Dentro dele você cria anúncios com diversos recursos disponíveis (Rede de Pesquisa, Rede de Display, Campanhas de vídeo no Youtube, anúncios em aplicativos, Sites de parceiros e etc).
Após os anúncios serem criados e aprovados pelo Google, o anunciante só será cobrado pelas campanhas caso obtenham cliques, ou seja, quando um internauta acessa a publicidade divulgada. Para isso, eles precisam ser relevantes e atraentes. Caso contrário, o anúncio não é ativado e o patrocinador não terá que arcar com nenhum custo pela divulgação.
A campanha para Rede de Pesquisa do Google é a maneira mais popular de se fazer anúncios. Os famosos “links patrocinados”, são as propagandas pagas em formato de texto que aparecem quando buscamos algo em páginas de busca.
Essa rede é composta por sites relacionados à pesquisa em que seus anúncios e listagens de produtos gratuitos podem ser exibidos. Fazem parte desse grupo: Yahoo, Baidu, Ask, Wolframalpha… e o próprio mecanismo de buscas do Google.
Tipos de Anúncios
Além da Rede de Pesquisa citada acima, existem outras campanhas que podem ser feitas dentro da plataforma Google Ads. A Red de Display, por exemplo, é uma delas. Ela é composta por um conjunto de sites que têm algum tipo de vínculo e parceria com o Google. Dessa maneira, são feitas as distribuições de anúncios por páginas da internet, como pelo Gmail, YouTube e em outros sites de diversos segmentos que aceitam publicidade paga.
O Youtube Ads é outro meio de divulgação para realizar anúncios dentro do Google Ads. Com ele, qualquer marca pode anunciar e levar seus conteúdos para a audiência dos mais diversos canais. Os benefícios são enormes, é possível colocar seu vídeo comercial para quem realiza busca por palavras-chave específicas, informações demográficas, temas e até mesmo colocar seu vídeo para ser exibido no canal do seu concorrente. Sim, o Youtube Ads pode proporcionar isso!
Contudo, é importante levar em conta que outras páginas da internet podem apresentar a publicidade da sua empresa, caso ela tenha sido permitida – entre ambas as partes – pela ferramenta.
Vantagens de investir no Google Ads
Antes de mais nada, é fundamental ter em mente que um bom anúncio deve atingir a pessoa certa no momento e na hora ideal, e o Google Ads pode conceder isso.
Imagine o seguinte cenário: Pedro (personagem fictício) está prestes a viajar para Fernando de Noronha e antes de ir, ele está pesquisando muito sobre o local. Pedro gosta de estudar os lugares em que irá conhecer antes de realizar sua viagem, ele pesquisa sobre o valor das passagens, sobre a ilha, vê guias turísticos, taxas de passeios e, inclusive, hospedagens.
Agora, imagine que você tenha uma empresa de hotéis e um deles fica exatamente em Fernando de Noronha. Você ativou uma campanha no Google Ads (rede de pesquisa, por exemplo) e qualquer pessoa que buscar “Hotel em Fernando de Noronha” o seu anúncio é ativado e ele é “impresso” (mostrado) para a pessoa interessada. Bingo!
Existe aqui grandes chances de conquistar esse potencial cliente, afinal, ele está quase pronto para fechar com você.
Uma pergunta que sempre fazemos aos nossos clientes é: qual o primeiro lugar que você pesquisa quando precisa de um produto ou serviço?
Se a sua resposta for a mesma que a deles — Google — saiba que esse já é um dos principais motivos pelo qual empresas como a sua precisam investir na criação de sites corporativos.
Se é através da internet que tudo começa, obviamente, sua marca precisa estar lá — e da melhor maneira possível.
Ter um site próprio, e totalmente personalizado, traz inúmeras vantagens para o seu negócio contribuindo, inclusive, para o aumento das vendas.
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SEO é sigla para Search Engine Optimization, em inglês, ou otimização dos mecanismos de buscas, em uma tradução livre.
Basicamente, são estratégias que têm como objetivo melhorar a posição de sites, blogs e páginas nos motores de buscas, principalmente o Google.
Por meio do SEO as empresas que investem em Marketing Digital conseguem conquistar as primeiras posições nos mecanismos de pesquisas. Isso resulta em cliques gratuitos e mais visitantes nas páginas.
Pesquisas apontam para o fato de que 90% das pessoas que pesquisam no Google clicam apenas nos sites disponibilizados na primeira página de resultados.
Portanto, ao garantir que o site da sua empresa , ou outros tipos de serviços, fique nessa posição de destaque, a empresa consegue conquistar diversas vantagens competitivas.
o funcionamento do principal mecanismo de buscas utilizado no mundo para elaborar uma estratégia eficiente de SEO. O Google divide os resultados de buscas em orgânicos (gratuitos) e resultados pagos.
Os resultados pagos aparecem no topo da página, com uma marcação indicando que são anúncios. Para ocupar esses espaços, é necessário investir na plataforma de anúncios Google Ads (antigo Google AdWords).
Abaixo desses resultados se encontra o ranqueamento orgânico. Para as primeiras posições de buscas, os sites ou páginas são definidos de acordo com o nível de relevância e autoridade.
O foco está na qualidade da experiência do usuário, e as definições são realizadas por robôs.
Eles funcionam como rastreadores: entram em todas as páginas da internet, analisam tudo o que têm a oferecer e salvam as informações nos servidores do Google.
O conteúdo é organizado e segmentado, para oferecer os melhores resultados para as pesquisas dos usuários.
Já com relação aos fatores de ranqueamento, são mais de 200 aspectos impactando diretamente nos resultados de uma SERP (Search Engine Results Page, ou simplesmente página de resultados de pesquisas).
Eles podem ser divididos em On Page e Off Page. A diferença é que os fatores on page são trabalhados dentro do próprio site, enquanto os fatores off page são externos.
Dentre os principais, destacam-se:
Contudo, vale lembrar que estes são apenas alguns dos fatores que influenciam no SEO de uma página. Aos profissionais da área, vale a compreensão mais a fundo sobre o que cada um deles representa.
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As Redes Sociais como Facebook, Instagram, Twitter, Tic Toc e Outras… são os principais canais para alcançar milhões de clientes em todo o mundo e a cada dia as empresas percebem a importância estar no mundo digital.
Listamos 8 bons motivos que vão fazer você começar o quanto antes. Confira:
1) Melhor conhecimento da marca
Ter um perfil nas redes sociais é uma maneira fácil e rentável de aumentar significantemente o reconhecimento da sua marca. Não apenas para as grandes empresas, mas especialmente para as pequenas. Seu uso regular também ajuda a criar um amplo público para seus negócios em pouco tempo.
2) Custo-benefício
Para uma estratégia de publicidade, o marketing nas redes sociais é possivelmente a maneira mais econômica. Criar uma conta nas principais plataformas de redes sociais é gratuito e, se você decidir usar publicidade paga nesses canais, pode começar com valores pequenos para medir a rentabilidade. Apenas investindo um pouco de dinheiro, você pode aumentar bastante suas taxas de conversão e obter um retorno sobre o valor investido.
3) Interação com seus clientes
A rede social é uma boa maneira de se envolver e interagir com clientes. Quanto mais você se comunica com o público, maiores são as chances de conversão. Além disso, a comunicação e o engajamento com os clientes são uma das maneiras de chamar a atenção e transmitir a mensagem da sua marca.
4) Fidelização de clientes
O cliente vê as mídias sociais como canais de serviço nos quais eles podem se comunicar diretamente com a empresa. É uma chance para começar a desenvolver um vínculo com eles. Ao se conectar com seus clientes por meio das mídias sociais, você tem maior probabilidade de aumentar a retenção e a fidelidade do cliente.
5) Consciência do mercado
Ao analisar as atividades em seu perfil, você pode ver o interesse e as opiniões dos clientes, algo que talvez você não conhecesse se não tivesse uma presença nas mídias sociais. Como uma ferramenta de pesquisa complementar, as redes sociais podem ajudá-lo a obter informações e uma melhor compreensão do seu setor.
6) Mais autoridade da marca
Quando os clientes veem sua empresa postando nas mídias sociais, especialmente respondendo às suas perguntas e postando conteúdo original, isso os ajuda a criar empatia, confiança e proximidade com sua marca, tornando-a mais humanizada e elevando sua autoridade.
7) Maior tráfego
As mídias sociais são uma importante fonte para geração de tráfego no seu site. Ao compartilhar seus conteúdos nas redes sociais, você pode fazer chamadas para ação (call-to-action, ou CTA) para incentivar o público a compartilhar conteúdos, bem como redirecioná-lo ao site oficial ou blog. Quanto mais conteúdo de qualidade você compartilhar, mais tráfego de entrada você gerará e, consequentemente, mais oportunidades de conversão.
8) Rankings de SEO aprimorados
Não basta otimizar seu site e atualizar regularmente seu blog, as técnicas de SEO nas mídias sociais vão ajudar a alcançar uma classificação bem-sucedida no ranking de pesquisa. As empresas que compartilham seu conteúdo nas mídias sociais estão enviando um sinal de marca para o mecanismo de pesquisa que fala da validade, integridade e constância de sua marca.
Vamos Destacar sua Empresa nas Redes Sociais?
1. Permite que a sua marca se destaque da multidão
Como fazer com que a sua empresa chame a atenção dos seus consumidores? Publicando anúncios em jornais ou revistas? Anunciando seus produtos em outdoors? Investindo em marketing de mídias sociais? Acredite, muitas outras empresas estão fazendo isso.
No entanto, é possível se diferenciar: essas estratégias de marketing quando combinadas com um aplicativo com alta taxa de envolvimento do cliente, podem fazer maravilhas para aumentar a lealdade à sua marca e destacar a sua empresa da multidão.
Um aplicativo mobile oferece a sua marca a oportunidade de melhorar o relacionamento com os seus clientes mais fiéis e de tornar esse relacionamento cada vez mais próximo. É importante observar ainda que os aplicativos ainda são considerados uma novidade e, além de atrair a atenção de clientes em potencial, são capazes de capturar uma grande fatia do mercado.
2. Permite que a sua empresa seja vista como inovadora
O desenvolvimento de aplicativos permite que a sua empresa seja vista pelos seus clientes como uma empresa inovadora e focada na tecnologia.
Seja para tornar o processo de compras mais eficiente ou realizar uma ação de marketing, investir em aplicativos mobile fará com que os seus clientes acreditem que a sua empresa investe constantemente na melhoria dos produtos e serviços que oferece.
3. Possibilita que a sua empresa aproveite um mercado em crescimento
Quantas vezes você checa o seu smartphone por dia? Várias vezes, certo? Assim como você, muitos brasileiros estão sempre com o celular nas mãos, checando e-mails, respondendo mensagens ou curtindo fotos nas redes sociais.
O desenvolvimento de aplicativos permitirá que a sua marca possa ser vista todos os dias pelos seus clientes, todos às vezes que usarem o celular.
Esse o cenário ideal para o desenvolvimento de aplicativos, uma vez que os clientes esperam suprir todas as suas necessidades de forma rápida, com a ajuda de um app. E o melhor de tudo, acessar um serviço por meio de um app é muito simples e rápido — basta um toque.
Pense nisso. Quando um cliente em potencial lê sobre a sua loja em uma página da internet ou vê um anúncio sobre o seu aplicativo no meio da noite e deseja mais informações, basta fazer o download do seu aplicativo.
Mais tarde, quando esse mesmo cliente quiser experimentar o seu serviço ou comprar o seu produto, pode fazê-lo imediatamente, sem ter que esperar pelo horário comercial, quando todas as lojas já estão abertas e funcionando normalmente.
Portanto, se o atendimento ao cliente é uma das suas prioridades, o desenvolvimento de aplicativos móveis é a resposta para aumentar a satisfação do cliente.
4. O desenvolvimento de aplicativo melhora o atendimento ao cliente
Quem não deseja ter suas reclamações ouvidas e resolvidas sem demora? Todos nós, não é mesmo?
A boa comunicação é essencial para garantir a fidelidade do cliente e, para isso, nada melhor que o desenvolvimento de aplicativos mobile que ajudam a tornar o relacionamento da sua marca com o seu público cada vez mais próximo através de help desks on-line e chats de suporte.
A maior acessibilidade a produtos ou serviços da sua empresa combinada com custo reduzido é a cereja no topo do bolo em termos de engajamento do cliente.
5. O desenvolvimento de aplicativos permite a sua empresa fidelizar clientes
Como o aplicativo da sua empresa estará sempre visível e ao alcance das mãos, a sua marca será a primeira a ser lembrada quando o seu cliente precisar fazer uma compra ou realizar um serviço.
Isso acontece porque a sua marca estará sempre na mente dos consumidores. Essa relação próxima também é uma boa forma de fidelizar seus clientes.
6. O desenvolvimento de aplicativos torna o relacionamento mais próximo
Quer tornar o relacionamento como os seus clientes mais próximo? Por meio de notificações PUSH é possível estabelecer um diálogo mais rápido com o usuário através de lembretes e notificações constantes, estando ele acessando o seu aplicativo ou não.
E o melhor de tudo, para ler as mensagens PUSH não é preciso acessar o app – as mensagens surgem na tela inicial do aparelho celular. Esses lembretes criam conscientização sobre os produtos e serviços oferecidos pela sua empresa e incentivam os clientes a fazer uma compra.
Por notificações PUSH é possível notificar os seus clientes sobre lançamento de produtos, novos serviços, ofertas promocionais e tarifas com desconto. Nada mais eficaz para engajar clientes, não é mesmo?
7. Permite que a sua empresa venda mais
Mais do que estabelecer um diálogo mais próximo com seu o cliente, você deseja vender mais, certo? O desenvolvendo de aplicativos permite abrir um canal direto de comunicação, que liga a sua empresa diretamente a um cliente em potencial.
Você também prefere usar um app do que ligar para uma loja? Quando a Domino’s Pizzaria criou um aplicativo móvel onde era possível solicitar a retirada de vários produtos na loja, experimentou um aumento de 28% nos lucros semestrais das suas filiais dos Estados Unidos. Na verdade, os dispositivos móveis são responsáveis por 52% de todos pedidos on-line das empresas americanas.
Você está vendo uma tendência aqui? Se a sua empresa não está investindo no desenvolvimento de aplicativos para dispositivos móveis que facilitam o acesso a sua marca, ao mesmo tempo que tornam mais fácil e emocionante para seus clientes apertarem o botão “comprar”, está perdendo muitas vendas e a possibilidade de conquistar muito clientes de um mercado em constante crescimento.
8. O desenvolvimento de aplicativos permite melhorar a navegabilidade
Nada melhor do que ter um fácil acesso às informações que você precisa, não é mesmo? Aplicativos são mais rápidos, mais interativos e mais fáceis de navegar do que um website.
Além disso, um aplicativo é capaz de oferecer recursos únicos aos usuários, melhorando a sua experiência de compra. Como têm acesso a muito dados sobre os clientes, aplicativos são capazes de personalizar o atendimento, o que torna a navegação única e agradável.
9. Aumenta o retorno financeiro da sua empresa
Como você viu acima, o desenvolvimento de aplicativos torna a sua marca mais conhecida e facilita a atração de novos clientes. Isso se refletirá no aumento das vendas e num maior acesso aos serviços que a sua empresa oferece.
Mais clientes, mais vendas e, é claro, mais dinheiro no caixa da sua empresa.
10. Proporciona maior utilidade para os seus clientes
Muitas funcionalidades de um smartphone podem ser usadas para melhorar a usabilidade do seu aplicativo.
O GPS, por exemplo, pode ser usado para indicar aos usuários qual a loja mais próxima ou para facilitar o envio de mercadorias. Além disso, o aplicativo da sua empresa também pode permitir a troca de mensagens e o compartilhamento de fotos.
11. Fornece mais valor aos seus clientes
Você quer que seus clientes comprem os produtos ou usem os serviços da sua empresa, certo? Mas como incentivar o engajamento dos consumidores da sua marca? Uma forma de aumentar a interação do público com a sua empresa e promover o aumento das vendas é oferecendo valor aos seus clientes, valor esse que não possa ser encontrado em nenhum outro lugar.
Mas como conseguir tudo isso? Uma das maneiras é por meio da criação de um programa de fidelidade destinado apenas a quem usar o seu aplicativo mobile.
Funciona assim: quanto mais um cliente interagir com a sua marca, comprando os seus produtos ou usando os seus serviços, mais pontos coleta.
Um bom exemplo vem da Starbucks, cadeia de cafeterias norte-americana, que desenvolveu o seu aplicativo móvel para oferecer recompensas exclusivas para os seus consumidores, motivando-os a consumir cada vez mais o café e os outros produtos da loja.
Além disso, a empresa permite que os usuários paguem pelos produtos que compram diretamente pelo aplicativo e, ao chegarem a loja, peguem o produto diretamente no balcão.
Outro programa de fidelidade bastante popular é o da empresa Sephora’s Beauty, uma empresa do ramo de cosméticos. A empresa conta com mais de 17 milhões de membros fieis que fazem compras pelo app da empresa, o que equivale a 80% das vendas anuais.
O programa funciona assim: a cada compra, os clientes ganham recompensas com base em um sistema de pontos e depois escolhem como e quando desejam trocar seus pontos. Os membros do clube de vantagens Beauty Insider podem trocar seus pontos de recompensa por itens como vales-presente, cupons de descontos, produtos de edição limitada ou aulas de beleza que são ministradas na loja.
Essa flexibilidade de escolha permite à Sephora oferecer aos clientes os negócios e produtos que realmente desejam, sem diminuir o valor percebido de seus produtos.
Quando seus clientes veem seus pontos se somando em tempo real (em vez de precisarem acessar o site da sua empresa para inseri-los manualmente), ficarão impressionados e mais atraídos para comprarem cada vez mais.
Essa é uma boa maneira de aumentar as suas vendas e expandir seus negócios.
Vamos Criar um Lindo APP para sua Empresa?
O design sempre foi importante para estabelecer a relação entre público e marca, mas nem sempre essa importância foi tão reconhecida. Agora, cada vez mais empresas perceberam a diferença que um bom design faz para as vendas e para a imagem da empresa em si.
Não é difícil de avaliar esse impacto. Você mesmo, enquanto consumidor, escolhe seus produtos em grande parte com base no design que eles apresentam. Se ele não for profissional e bem feito o bastante, é provável que você tenha um pé atrás ao adquiri-lo. Para entender isso melhor, conheça 5 razões para investir em design!
DESIGN NÃO É SÓ BELEZA
Quando falamos de design, não estamos falando apenas da estética. É claro que a imagem da empresa deve ser atraente, mas não se trata unicamente da beleza de um logotipo ou algo assim. O design envolve toda uma estratégia que inclui os valores da empresa, a relação que ela quer construir com seu público-alvo e a qualidade de seus produtos ou serviços. Tudo é levado em conta na hora da construção da identidade visual e locais onde ela se aplica.
DEIXA SUA EMPRESA MAIS PROFISSIONAL
Profissionalismo é algo procurado por todos os públicos. A impressão de que uma empresa não é profissional o bastante afeta sua credibilidade e, consequentemente, afeta as vendas. Ninguém quer investir em produtos ou serviços que não pareçam estar sendo levados a sério, e o design faz grande diferença nesse quesito. Afinal, se não houve investimento “nem” na imagem da empresa, por que os clientes acreditariam que o restante dela é bem estruturado? Não esqueça que essa primeira impressão é fundamental.
DESTACA SUA MARCA NO MERCADO
Você já passou em frente a algum bar com o nome de “bar do Zé” (ou variações), expondo uma placa genérica? Provavelmente por muitos. Esse é o tipo de empreendimento que só existe ali, e não cria nenhuma presença marcante para seus clientes. Empresas que pretendem crescer e aumentar os lucros precisam ser reconhecidas facilmente. Ou seja, entre tantos negócios do mesmo segmento, ela deve se destacar; e até mesmo quem não está necessariamente procurando vai encontrá-la através do design.
MELHORA O RELACIONAMENTO DO CLIENTE COM A MARCA
Uma das razões para investir em design é a relação que ele ajuda a construir com o público. A marca não é apenas uma forma de expor produtos, mas também de demonstrar o que eles têm a ver com o cliente. Se o público-alvo de uma empresa é jovem, por exemplo, ele não vai se sentir atraído pelo que for projetado para os mais velhos. Mas se ele se sentir conectado com o que está vendo, é provável que crie interesse.
AUMENTA SUAS VENDAS E SEU RETORNO FINANCEIRO
Todos esses pontos já citados acima, todas essas razões para investir em design, se traduzem no mais importante: resultados financeiros. A relação com o cliente, o profissionalismo, a credibilidade – todas essas são coisas fundamentais para a empresa, justamente para que ela obtenha retornos lucrativos. O design colabora para estabelecer cada um desses tópicos, e a junção deles faz com que as vendas aumentem. É apenas lógico: quanto mais você confia, mais você compra. Ah, e mais você recomenda também!